( Standard Operating Procedure )
I.
Definisi mengenai SOP ( Standard
Operating Procedure )
SOP ( Standard
Operating Procedure ) adalah
suatu set instruksi yang memiliki kekuatan sebagai suatu petunjuk atau
direktif. Hal ini mencakup hal-hal dari operasi yang memiliki suatu prosedur pasti atau terstandardisasi, tanpa kehilangan
keefektifannya. Setiap sistem manajemen kualitas yang baik selalu didasari oleh SOP. Agar
memahami kegiatan dalam suatu pekerjaan dengan baik setiap organisasi harus
memiliki suatu acuan, instruksi ataupun prosedur kerja.
Karena
dengan adanya prosedur atau acuan ini para karyawan, atasan, manajemen maupun
masyarakat mendapatkan suatu kejelasan serta kemudahan transparansi dalam
setiap prosedur pelayanan yang diberikan. Ada beberapa istilah acuan dalam
pekerjaan, antara lain Work Instruction (Instruksi Kerja) dan Standar
Operasional Prosedur (SOP). Kedua istilah tersebut memiliki fungsi dan makna
yang sama yaitu sebagai acuan kerja perbedaannya hanya dari pemakaian istilah/
bahasa dalam tiap-tiap organisasi. Tujuan
SOP adalah menciptakan komitment mengenai apa yang dikerjakan oleh satuan unit
kerja instansi pemerintahan untuk mewujudkan good governance.
Standar
operasional prosedur tidak saja bersifat internal tetapi juga eksternal, karena
SOP selain digunakan untuk mengukur kinerja organisasi publik yang berkaitan
dengan ketepatan program dan waktu, juga digunakan untuk menilai kinerja
organisasi publik di mata masyarakat berupa responsivitas, responsibilitas, dan
akuntabilitas kinerja instansi pemerintah. Hasil kajian menunjukkan tidak semua
satuan unit kerja instansi pemerintah memiliki SOP, karena itu seharusnyalah
setiap satuan unit kerja pelayanan publik instansi pemerintah memiliki standar
operasional prosedur sebagai acuan dalam bertindak, agar akuntabilitas kinerja
instansi pemerintah dapat dievaluasi dan terukur.
Di
sadur dari artikel website Universitas Kristen Petra, terdapat beberapa
Definisi Standar Operasional Prosedur (SOP), yaitu :
1. SOP
adalah serangkaian instruksi yang menggambarkan pendokumentasian dari kegiatan
yang dilakukan secara berulang pada sebuah organisasi.
2. SOP
adalah suatu panduan yang menjelaskan secara terperinci bagaimana suatu proses
harus dilaksanakan.
3. SOP
adalah serangkaian instruksi yang digunakan untuk memecahkan suatu masalah.
4. SOP
adalah suatu panduan yang dikemukakan secara jelas tentang apa yang diharapkan
dan diisyaratkan dari semua karyawan dalam menjalankan kegiatan sehari-hari.
II.
Fungsi,
Tujuan dan Manfaat Standar Operasional Prosedur
a. Menjelaskan
detail setiap kegiatan dari proses yang dijalankan
b. Adanya
standarisasi kegiatan
c. Membantu
dalam pengambilan keputusan
d. Memudahkan
dalam transparansi dan akuntabilitas sebuah organisasi
e. Mengarahkan
suatu pekerjaan kepada konsep yang jelas
Contoh
Standar Operasional Prosedur :
Dalam
mengimplementasikan suatu Standar Operasional Prosedur (SOP) di suatu
organisasi baik swasta maupun pemerintah, bentuk dan jenis SOP yang dibuat
harus sesuai dengan budaya dan sistem organisasi itu sendiri. Kalau ada Contoh
SOP perlu di sesuaikan kembali agar cocok dengan lingkungan
organisasi kita. dikarena kan tujuan dari pembuatan SOP ini adalah untuk
memudahkan dan menjelaskan proses suatu kegiatan oleh semua pihak.
Ada
beberapa bentuk dan criteria dalam pembuatan Standar Operasional Prosedur
(SOP), yaitu :
1. Simple
Steps
Prosedur
yang singkat dan tidak membutuhkan banyak keputusan yang ditulis. SOP ini
dianut oleh perusahaan yang memiliki pekerja tidak terlalu banyak.
2. Hierarchical
Steps
Bentuknya
cukup panjang lebih dari 10 langkah, tetapi tidak terlalu banyak keputusan.
3. Graphic
Format
Bentuk
ini sama seperti Hierarchical Steps yaitu cukup panjang lebih dari 10 langkah
tetapi tidak terlalu banyak keputusan. Perbedaannya terletak dalam
penyampaiannya, Graphic Format berisikan suatu grafik, gambar, diagram untuk
mengilustrasikan apa yang menjadi tujuan dari suatu prosedur.
4. Flowchart
Prosedur yang
memiliki banyak keputusan, dapat ditulis dalam bentuk ini. Flowchart merupakan
grafik sederhana yang menjelaskan langkah-langkah dalam membuat keputusan. Hal
yang harus diperhatikan dalam pembuatan Flowchart ini yaitu pemakaian
simbol-simbol dalam penjelasanya, karena simbol-simbol ini memiliki arti dan
makna yang berbeda. Ada beberapa symbol-simbol dari flowchart ini yaitu :
Sumber :
Diposting dengan tujuan mengerjakan tugas :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar